Shit happens o tempo todo em serviços. E então?
O que experiências ruins no Madero no dia do aniversário da minha esposa me ensinaram sobre design de serviços.
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Sherlock, LEGO e o Service Design
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Service design e a arte de pensar na experiência além do produto
O service design faz uso de diretrizes muito similares às do design thinking e do processo de user experience design. Conheça mais sobre seus princípios!
